過去10年蘋果幾乎沒有創新?到底是因為什么

極客網·極客觀察1月21日 今天,整個世界似乎都在提倡“創新”。許多人認為蘋果是一家創新力十足的科技企業,以前可能真是這樣,現在呢?營銷人員當然希望大家多提創新,雖然事實上企業本身可能沒有多少創新成果。咨詢顧問也喜歡談論創新,他們的工作就是幫助企業解決問題。從本質上講,創新與人、與思維聯系在一起,咨詢顧問幫不上太多忙,他們只能提供一套方法,對創意進行測試。

如果真的想成為創新企業,首先應該好好琢磨一下“創新”的意思。創新的基本意思是這樣的:用新東西或者新手段解決客戶難題,并創造真正的價值。

當我們用這樣的定義來評估,一代iPhone是真正的創新產品,因為之前沒有過同類產品,它可以提高用戶的溝通效率,讓用戶在移動時獲得信息,這在之前做不到。那么iPhone創造價值了嗎?雖然一代iPhone很貴,但它的確給用戶帶來方便。在一代iPhone之后,蘋果推出的iPhone并不能算是革命性產品,頂多只是帶來一些漸進式進步,所以之后的iPhone不能算是創新產品。

如果我們用這種邏輯來評估,你可能會說:“最近很多年里蘋果都沒有帶來任何創新?!边@樣說并不算錯,但它也從側面證明創新是一件很難的事。為什么難?我們分析一下:

開發新產品是容易的

每天大家都會構思新創意,當中有一些創意是大創意,但絕大多數創意只能帶來增量式進步,并不是革命。

以蘋果最新的操作系統Catalina為例,它的確是新的,蘋果聲稱Catalina相比之前的系統有所改進。老版系統很好,實際上,新Catalina還給客戶帶來一些問題,比如舊軟件無法在新系統上使用。

所以我們完全可以告訴蘋果:“Catalina的確是新的,但并不是創新?!?/p>

解決問題很重要 

每天,企業都在解決問題,比如手機商引入面部識別技術就是一個好例子。面部識別很獨特,所有手機商都在鼓吹說:“面部識別能解決手機安全問題?!倍嗄陙?,我們一直用密碼、指紋解鎖,廠商為了引誘我們使用面部解鎖,推廣新技術,便說它們不安全,至少沒有面部解鎖安全。

有些用戶為了方便,將密碼設成1234,的確不安全,但是指紋已經很安全了,我們真需要比指紋更安全的識別技術嗎?沒有人知道。還有一點也值得思考,就算面部識別技術真的很好,但是添加新技術畢竟會抬高成本,用戶真的愿意為此付費嗎?恐怕未必。

愛迪生曾經說過:“任何東西如果賣不出去,我就不想發明;銷售糟糕證明它不實用,而實用代表著成功?!?/p>

有很多技術可能是新的,它也許能解決問題,但是如果用戶不愿意付費購買,新技術就無法創造價值,我們不能說它是創新。

創造價值才是最難的

有很多新創意的確能解決問題,可惜無法創造價值,所以也不能算是創新??纯疵绹鴮@虡司?,那里有很多專利文件。怎樣才能創造價值呢?你必須說服用戶,讓他們相信你的發明能讓他們過得列好,歸根結底就是說創意要有很高的質量,要讓用戶看到它的價值。

蘋果一直在開發新產品,但回看過去十多年,許多產品算不上創新。如果蘋果推出一臺新iPhone,你之所以購買只是因為舊手機電池死亡了,或者屏幕碎了,那就說明新iPhone創新力度不夠。如果真是創新產品,它必須解決問題。

當然,有些蘋果產品的確帶來創新,符合創新定義,比如AirPods Pro,它增加了降噪功能,這個功能可以解決一些問題,但是你真的愿意為這個功能購買新耳機嗎?那就很難說了。

總之,當我們以后談論創新,談論蘋果創新力如何時,不要忘了一條標準:創新必須解決客戶難題,必須創造真正的價值,否則,企業口中所說的創新就是偽創新。還有,如果沒有漸進式創新,可能也就不會有革命式創新。漸進式創新是量變,革命式創新是質變,質變以量變作為基礎。所以當我們看到蘋果推出漸進創新產品時,也許不應該批評。


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